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ZEPPELIN GmbH
Arantxa Dörrié
Pressesprecherin, Ltg. Unternehmenskommunikation
Tel. 0 89/ 320 00-440, Fax 0 89/ 320 00-500
E-mail: Presse@zeppelin.com
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Datum
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Autor
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Titel |
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9/2008
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A. Bock
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Zylinder über Nacht
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Zylinder über Nacht
Innerhalb von 24 Stunden kann Zeppelin auf jede Baustelle in Deutschland Cat Austauschzylinder liefern und einbauen
Garching bei München, im September 2008 (zep/AB). Auf einer Abbruchbaustelle kurz vor 16 Uhr: Der Fahrer eines Cat Kettenbaggers 325D – ein Schlüsselgerät bei diesem Termin-Projekt - beschädigt den Löffelzylinder. Aufgrund des Gewaltschadens muss der Fahrer seine Arbeit einstellen. Um 16 Uhr ruft er seinen Zeppelin Serviceberater an. Mit diesem Anruf ist für den Fahrer das Problem gelöst, denn schon am nächsten Morgen geht die Arbeit mit neuem Löffelzylinder weiter. Wie funktioniert das?
Als einziger Baumaschinenhändler kann die Zeppelin Baumaschinen GmbH innerhalb von 24 Stunden auf jede Baustelle in Deutschland einen zertifizierten Austauschzylinder mit Garantie wie bei einem Neuteil liefern und einbauen. Dieses Angebot hat der Exklusivpartner von Caterpillar bereits Anfang der 90er Jahre aufgebaut und seitdem aufgrund der großen Kundennachfrage stetig ausgebaut. Mittlerweile stehen jederzeit 200 verschiedene einbaufertige Austauschzylinder für Cat Maschinen (alte und neue Baureihen) zur Verfügung. Die schnelle Lieferung erreicht Zeppelin durch sein außergewöhnlich gut organisiertes Logistiknetzwerk mit dem zentralen Ersatzteillager in Köln. Doch nicht nur die Geschwindigkeit dieses Serviceangebots ist einmalig. Der Kunde profitiert auch von einer günstigen Preisgestaltung - anstatt eines Pauschalpreises für den neuen Zylinder, zahlt er nur den Preis, der für die Reparatur des eigenen Zylinders anfällt. Darüber hinaus hat er völlige Flexibilität in der Wahl der Reparaturmöglichkeiten. Er kann den Zylinder selbst ausbauen, zu seiner Zeppelin Niederlassung bringen und den neuen Austauschzylinder abholen, oder einen Zeppelin Servicetechniker damit beauftragen. „Das Austauschzylinder-Programm ist schnell, günstig und flexibel. Ein Anruf beim Zeppelin Serviceberater oder in der Niederlassung genügt, um das Problem zu lösen. Dieser besondere Service ist vor allem für Kunden interessant, die eine Terminbaustelle haben, bei der sie sich keinen Geräteausfall leisten können. Mit unserem Angebot nehmen wir dem Kunden das Risiko eines Maschinenstillstands, da die Baumaschine in jedem Fall nach spätestens 24 Stunden wieder einsatzbereit ist“, resümiert Zeppelin Produktmanager Christoph Wessel.
Das Austauschzylinder-Programm ist Teil der umfangreichen Zeppelin Servicespezialisierung. Hierzu gehören neben dem Service für mobile- und stationäre Hydraulikanlagen zum Beispiel auch die Ölpflege- und diagnose, die Motoren-Instandsetzung und -Überholung, die Instandsetzung von Kettenlaufwerken, und vieles mehr.
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