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Erneut Platinum-Zertifikat für exzellenten Kundenservice

13.01.2015

Der Germanische Lloyd (GL) zeichnet den Bereich Cat Marine Service von Zeppelin Power Systems bereits zum zweiten Mal in Folge mit dem Zertifikat für herausragende Dienstleistungen aus. Zeppelin Power Systems hat die höchste Auszeichnung für außergewöhnliche Serviceleistungen im Bereich Cat Schiffsmotoren erhalten. Der exklusive Partner für den Vertrieb und Service von Caterpillar Motoren der Marken Cat und MaK wurde damit offiziell für seinen Kundenservice im Bereich Schiffe mit „sehr gut“ bewertet.

Im Auftrag des Herstellers Caterpillar prüfte der Germanische Lloyd bei Zeppelin Power Systems erneut den Cat Marine Service. Auditiert wurden sämtliche servicerelevanten Abläufe wie Angebots- und Auftragsbearbeitungen, Dokumentationen, Reparaturen, Ersatzteilprozesse, Kundenbetreuung, Verfügbarkeit und Entsendung von Personal und Ersatzteilen, Qualifikation und Schulungsmaßnahmen, Reklamationen und die Lieferkette.

 

Die Platinum-Auszeichnung erfordert ein signifikant überdurchschnittliches Abschneiden in allen Bereichen. Insgesamt vergab der zuständige Prüfer 271 von möglichen 286 möglichen Punkten.

 

Mit dem exzellten Abschneiden liegt Zeppelin Power Systems an der Spitze der weltweit geprüften Cat Marine Dealer.

 

 

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Weitere Zertifikate und Auszeichnungen finden Sie hier.

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