Info: IE Support

  • Sie verwenden einen nicht unterstützten Browser
  • Bitte aktualisieren Sie ihren Browser!
Image
Standort:
Garching (München)
Start Datum:
Sofort
Tätigkeitsbereich:
IT
Bereich:
IT
Gesellschaft:
Zeppelin Rental GmbH

IT Service Desk Agent / Benutzersupport / Help Desk (Quereinsteiger / Teilzeit / Vollzeit) (m/w/d)

Kein Anschreiben erforderlich - einfach mit Lebenslauf bewerben!

Zeppelin Rental ist Deutschlands führender Vermiet- und Baulogistikdienstleister und betreut Kunden im Bereich Bau, Industrie, Handwerk, öffentliche Hand, GaLaBau und Event. Unser Portfolio umfasst Maschinen- und Gerätevermietung, temporäre Infrastruktur und Baulogistik. Die Zeppelin Rental GmbH ist Teil des Zeppelin Konzerns. Der Zeppelin Konzern bietet Lösungen in den Bereichen Baumaschinen, Bauwirtschaft, Antrieb und Energie sowie Engineering und Anlagenbau und ist mit rund 10.000 Mitarbeitern in 43 Ländern und Regionen weltweit aktiv. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Standort Berlin oder unsere Zentrale in Garching b. München einen IT Service Desk Agent (m/w/d). Auch Quereinsteiger und Bewerbungen in Teilzeit sind herzlich willkommen.

DARAUF HAST DU LUST:

  • Telefon-Hotline - Du bist zentraler Ansprechpartner und hilfst den Mitarbeitern in unserem Unternehmen bei IT-Fragen am Telefon und über andere Kanäle weiter.
  • Problemanalyse - Du gehst die ersten Fragen zur Problemanalyse der eingehenden Störungen gemeinsam mit dem Anwender durch und dokumentierst die Anfrage in unserem Ticketsystem.
  • Problemlösung - je nach dem, was Du bereits an Erfahrung mitbringst, übernimmst Du die Fehlerbehebung für den Anwender bereits im ersten Schritt - komplexere Themen leitest Du an unsere Spezialisten weiter.
  • Weiterentwicklung - Du lernst Stück für Stück dazu und entwickelst Dich nach und nach zum Experten.
  • Internationale Kontakte - Wir betreuen auch Mitarbeiter, die an Standorten im Ausland arbeiten - hier kommunizieren wir in Englisch.
  • Dokumentation - eingehende Problemstellungen, Lösungswege und Informationen für Teamkollegen, erfasst Du zuverlässig, ausführlich und exakt in unserem Ticketsystem.
  • Prozessverbesserung - wir sind dabei unsere Prozesse zu optimieren und führen gerade neue Tools ein - als Teil des Teams unterstützt Du uns dabei. Deine Ideen und Erfahrungen bringst Du gerne mit ein.
  • Virtuelle Teamarbeit - wir arbeiten mal aus dem Home Office und mal vor Ort. Außerdem möchten wir unser Team von Berlin auch nach München erweitern - unsere Zusammenarbeit und Kommunikation erfolgt daher überwiegend virtuell.

DAS WÜNSCHEN WIR UNS:

  • Freundliches Auftreten - Du bist kommunikativ und arbeitest gerne am Telefon.
  • Kundenorientierung - einem Kunden zu helfen und glücklich zu machen, erfüllt auch Dich mit einem Glücksgefühl.
  • Serviceorientierung - Dir ist es wichtig, dass Deine Kunden zuverlässige und schnelle Hilfe bekommen. "Dafür bin ich nicht zuständig!" gibt es für Dich nicht.
  • IT-Leidenschaft - Du überzeugst durch gute IT-Kenntnisse, insbesondere im Umfeld von Windows 10, Microsoft Office 365 und Clientapplikationen.
  • Lernbereitschaft - wenn Du eine Wissenslücke erkennst, dann lernst Du Dich selbständig in das Thema ein oder informierst uns über Deinen Schulungsbedarf. Gemeinsam kommen wir zum Ziel.
  • IT-Experten oder Quereinsteiger - idealerweise besitzt Du eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, aber auch IT-begeisterte Quereinsteiger mit Erfahrung im Kundenkontakt sind herzlich willkommen.
  • Deutsch & Englisch - Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und stellst auch Dein Englisch gerne unter Beweis.
  • Vollzeit oder Teilzeit - auch wenn Du Teilzeit arbeiten oder langsam wieder in den Beruf einsteigen möchtest, finden wir eine Lösung. Wichtig ist für uns vor allem die Abdeckung am Vormittag Mo-Do von 7:00 Uhr bis 8:30 Uhr, für die restliche Tageseinteilung können wir zusammen eine Planung erarbeiten.

IN ZEITEN VON CORONA BIETEN WIR:

  • Starkes Krisenmanagement mit sicheren Arbeitsplätzen
  • umfassende Hygienekonzepte und Schutzmaßnahmen an allen Standorten und im Kontakt mit unseren Kunden
  • Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
  • Virtuelle Onboarding-Veranstaltungen
  • Virtuelle Ansprachen und Frage-Antwort-Runden mit der Geschäftsführung

UNSER ZEPPELIN STANDARD GILT WEITERHIN:

  • Homeoffice
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Beteiligung am Unternehmensgewinn
  • Gesundheitsprogramme
  • Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
  • Kinderbetreuungszuschuss
  • Frauennetzwerk
  • Teilzeitmodelle
  • Neuestes Arbeitsequipment