Info: IE Support

  • Sie verwenden einen nicht unterstützten Browser
  • Bitte aktualisieren Sie ihren Browser!
Image
Standort:
Garching (München)
Start Datum:
Sofort
Tätigkeitsbereich:
IT
Bereich:
IT
Gesellschaft:
Zeppelin Rental GmbH

IT Support Spezialist/ 1st Level Support (Teilzeit/ Vollzeit) (m/w/d)

Kein Anschreiben erforderlich - einfach mit Lebenslauf bewerben!

Zeppelin Rental ist Deutschlands führender Vermiet- und Baulogistikdienstleister und betreut Kunden im Bereich Bau, Industrie, Handwerk, öffentliche Hand, GaLaBau und Event. Unser Portfolio umfasst Maschinen- und Gerätevermietung, temporäre Infrastruktur und Baulogistik. Die Zeppelin Rental GmbH ist Teil des Zeppelin Konzerns. Der Zeppelin Konzern bietet Lösungen in den Bereichen Baumaschinen, Bauwirtschaft, Antrieb und Energie sowie Engineering und Anlagenbau und ist mit rund 10.000 Mitarbeitern in 43 Ländern und Regionen weltweit aktiv. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Standort Berlin oder unsere Zentrale in Garching b. München einen IT Support Spezialist / 1st Level Support (Teilzeit/ Vollzeit) (m/w/d).

DARAUF HAST DU LUST:

  • User Betreuung im 1st Level Support - Standardfälle und Servicerequests der Mitarbeiter in unserem Unternehmen bearbeitest Du schnell, souverän und wenn möglich fallabschließend per Telefon und Fernwartung.
  • Problemanalyse &-Problemlösung - Störungen und Serviceanfragen bearbeitest du eigenverantwortlich. Dazu gehört der gesamte Prozess von der Störungsannahme über die Dokumentation in unserem Ticketsystem bis hin zur Fehleranalyse und Lösungsfindung.
  • Teamwork - nicht gelöste Themen dokumentierst Du, bevor Du sie an den 2nd Level Support weiterleitest.
  • Internationale Kontakte - Mitarbeiter im Ausland betreuen wir auf Englisch.
  • Prozessverbesserung - wir sind dabei unsere Prozesse zu optimieren und führen gerade neue Tools ein.
  • Virtuelle Teamarbeit - wir sitzen in Berlin und München - unsere Zusammenarbeit erfolgt daher überwiegend virtuell.
  • Themenbereiche - wir betreuen ein breites Spektrum an bekannten Anwendungen wie z.B. Microsoft 365, Exchange, Active Directory, Drucker und Treiber, Fileshare, SAP, iOS und Android. Darüber hinaus  besteht unsere Systemlandschaft aus einer Reihe selbst entwickelter Systeme, die unsere Mitarbeiter im Tagesgeschäft unterstützen. Auch hier arbeitest Du Dich Stück für Stück ein.

DAS WÜNSCHEN WIR UNS:

  • Freundliches Auftreten auch in stressigen Situationen - Du bist kommunikativ, bleibst auch in angespannten Situationen ruhig und freundlich und arbeitest gerne am Telefon.
  • Serviceorientierung - Dir ist es wichtig, dass Deine Kunden zuverlässige und schnelle Hilfe bekommen. "Dafür bin ich nicht zuständig!" gibt es für Dich nicht.
  • IT Background - erfolgreicher Abschluss in einem IT-nahen Bereich oder ausgeprägtes IT-Interesse mit entsprechender Berufspraxis.
  • Expertenwissen - Du überzeugst durch sehr gute IT-Kenntnisse, insbesondere im Umfeld von Windows 10, Microsoft 365, Exchange, Clientapplikationen und Active Directory.
  • Deutsch & Englisch - Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und gutes Englisch.
  • Vollzeit oder Teilzeit - auch wenn Du Teilzeit arbeiten oder langsam wieder in den Beruf einsteigen möchtest, finden wir eine Lösung. Wichtig ist für uns vor allem die Abdeckung am Vormittag Mo-Do von 7:00 Uhr bis 8:30 Uhr, für die restliche Tageseinteilung können wir zusammen eine Planung erarbeiten.

IN ZEITEN VON CORONA BIETEN WIR:

  • Starkes Krisenmanagement mit sicheren Arbeitsplätzen
  • umfassende Hygienekonzepte und Schutzmaßnahmen an allen Standorten und im Kontakt mit unseren Kunden
  • Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
  • Virtuelle Onboarding-Veranstaltungen
  • Virtuelle Ansprachen und Frage-Antwort-Runden mit der Geschäftsführung

UNSER ZEPPELIN STANDARD GILT WEITERHIN:

  • Homeoffice
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Beteiligung am Unternehmensgewinn
  • Gesundheitsprogramme
  • Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
  • Kinderbetreuungszuschuss
  • Frauennetzwerk
  • Teilzeitmodelle
  • Neuestes Arbeitsequipment