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Standort:
Garching (München)
Start Datum:
Sofort
Tätigkeitsbereich:
IT
Bereich:
Digitalisierung
Gesellschaft:
Zeppelin GmbH

ITSM-Manager (w/m/d)

ITSM-Manager (w/m/d)

Diese Aufgaben erwarten Dich

  • Als neues Teammitglied bist Du erster Ansprechpartner und Verantwortlicher für den Aufbau und die Roadmap unsere ITSM-Landschaft.
  • Hier bist Du beratendes und steuerndes Bindeglied innerhalb des IT-Betriebs und seiner „Kunden“ (Process-Owner, - Manager, Service-Owner, …).
  • Du konzipierst, dokumentierst und optimierst unsere ITSM-Prozesse und berücksichtigst dabei Rollen, verwendete Verfahren und betroffene Informationsobjekte. Hier begleitest Du zudem die Planung und Überwachung der Implementierung im ITSM Tool.
  • Als ITSM-Verantwortlicher sorgst Du für die Akzeptanz bei den IT-Kollegen und koordinierst Schulungen, sowie Rollouts.
  • Du verantwortest die fortlaufende Überprüfung, Effizienz sowie Qualitäts­verbesserung der IT-Service Erbringung. Hierzu entwickelst Du ein Process-Monitoring und Reporting-System mit den entsprechenden KPIs.

  • Du hast ein Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Informatik, BWL mit Informatik-Schwerpunkt, oder ähnliches abgeschlossen, oder eine vergleichbare Qualifikation durch Praxis erworben.
  • Du hast mindestens 3 Jahre praktische Berufserfahrung im informationstechnischen Bereich mit Schwerpunkt auf ITSM-Prozesse.
  • Du kennst ITSM und ITIL nicht nur vom Lesen, sondern warst bereits Teil einer IT-Organisation, die in dieser Struktur gearbeitet hat.
  • Durch deine strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise behältst Du den Überblick auch in komplexen Situationen. Selbstständigkeit und Eigenmotivation sind eine Deiner Stärken.
  • Dein Kommunikationstalent und Kundenorientiertheit sowie Integrationsfähigkeit hilft Dir beim Mitnehmen der Organisation.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse sowie konversationssichere Englischkenntnisse runden dein Profil ab. 
Wir bieten dir eine einzigartige Unternehmenskultur, die auf den Werten von Ferdinand Graf von Zeppelin basiert. Als zukunftsorientiertes Stiftungsunternehmen handeln wir sozial und nachhaltig. Als Mitarbeiter profitierst du von vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten in unseren jeweiligen Geschäftsbereichen. Unser Angebot an dich runden freiwillige Sozialleistungen wie Maßnahmen zur Altersvorsorge ab.
Maria, HR
maria.kaindl@zeppelin.com
Graf-Zeppelin-Platz 1
85748 Garching b. München