Image
Standort:
Köln
Start Datum:
Sofort
Tätigkeitsbereich:
Sachbearbeiter
Bereich:
Service (Niederlassung)
Gesellschaft:
Zeppelin Baumaschinen GmbH

Sachbearbeiter Kundendienst (m/w/d)

Die Zeppelin Baumaschinen GmbH ist seit 1954 in Deutschland der exklusive Vertriebs- und Servicepartner von Caterpillar Inc., dem weltgrößten Hersteller von Baumaschinen und Teil des Zeppelin Konzerns. Der Zeppelin Konzern bietet Lösungen in den Bereichen Baumaschinen, Bauwirtschaft, Antrieb und Energie sowie Engineering und Anlagenbau und ist mit rund 10.000 Mitarbeitern in 43 Ländern und Regionen weltweit aktiv. Zum nächstmöglichen Termin suchen wir für unsere Niederlassung in Köln-Porz einen Sachbearbeiter Kundendienst (m/w/d).

  • Zu Ihren Aufgaben gehört die Auftragsabwicklung von Servicedienstleistungen in unserem betriebsinternen Auftragsprogramm (Z3) sowie die Einsatzdisposition eines kleinen Teams von Servicetechnikern
  • Sie sind verantwortlich für einen reibungslosen Serviceablauf zur Durchführung von Reparaturen und Wartungsarbeiten 
  • Sie übernehmen die Angebotserstellung, Ersatzteilbestellungen, Rechnungsstellung, Bearbeitung von Reklamationen und die Bearbeitung von Garantiefällen 
  • Auch die übergreifende Zusammenarbeit mit den eigenen Niederlassungsabteilungen sowie anderen Niederlassungen gehört zu Ihrem Aufgabenfeld 
  • Die Abwicklung von allgemeiner Korrespondenz und administrative Tätigkeiten ergänzt das umfangreiche Aufgabenprofil
  • Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
  • Idealerweise verfügen Sie über Kenntnisse in Abwicklungssystemen
  • Zudem bringen Sie einschlägige Erfahrung in einer ähnlichen Funktion oder im technischen Kundenservice mit 
  • Sie haben ein großes technisches und handwerkliches Interesse
  • Hohes Engagement sowie eine selbstständige Arbeitsweise zeichnen Sie aus 
  • Sie haben eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, ein hohes Maß an Kundenorientierung und Spaß an der Arbeit im Team
  • Der sichere Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen sowie gute Kenntnisse in ERP/SAP runden Ihr Profil ab
  • Mobiles Arbeiten
  • Sicherer Arbeitsplatz in einem Stiftungsunternehmen
  • Betriebliche Altersversorgung
  • Ergebnisbeteiligung
  • Gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Kinderbetreuungszuschuss
  • Onboarding Veranstaltung
  • Frauennetzwerk
  • Firmenfahrrad Leasing
  • Umfangreiche Entwicklungsprogramme
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Und viele weitere Sozialleistungen